Avant de commencer avec des Américains, il est important de connaitre comment ils travaillent pour pouvoir vous adapter à leurs pratiques, à leur mentalité et à leurs méthodes.

Esprit de gagnant :

Les Américains aiment les défis. La compétition est présente à tous les stades de leur vie, dans leur scolarité, dans le sport, etc. Cet esprit se voit notamment dans la prise de risque, en effet, il est bien vu d’avoir pris des risque.

La prise de risque, et donc l’échec, est vu comme de la maturité et de l’expérience. Pour un Américains, l’échec fait partie de la vie et ils préfèrent une personne qui à essayé mais qui a échoué qu’une personne n’ayant pas essayé.

Pragmatisme :

Lorsque vous discutez affaires avec un Américain, évitez de vous étendre sur le côté technique de votre offre. Allez directement au but et pensez en quoi cette offre répond à un besoin et en quoi elle peut être profitable pour votre collaborateur.

Autre chose, ne parlez pas de vente ou de chiffre d’affaires mais parlez de profit. En effet, les affaires sont avant tout portées sur le profit. On parle d’ailleurs de profit plan en fin d’année et non de sales plan.

Neutralité :

Les Américains font une grande différence entre les relations personnelles et les relations professionnelles. Les discutions professionnelles sont souvent informelles mais leurs but n’en reste pas moins de créer une relation professionnelle.

Lors d’une confrontation dans le monde professionnel, une personne extérieure au conflit ne prendra pas partie. De plus lorsqu’un problème survient, il est traité de manière non-émotionnel, les réussites comme les échecs font partie du jeu.

Franchise : « Straight to the point »

Les Américains ne tourne pas autour du pot, lors d’une discussion, allez droit au but, indiquez vos objectifs, n’hésitez pas à parler d’argent. Lorsque que vous avez à faire à plusieurs interlocuteurs, il est souvent difficile de savoir leur relation hiérarchique car ils se parlent souvent de façon décontracter entre eux.

En revanche, si quelqu’un prend une décision, vous pouvez être sûr que c’est le plus haut placé dans la hiérarchie. En effet, même si ça ne se voit pas au premier abord, les relations hiérarchiques sont très importantes aux Etats-Unis, et quand un décideur prend une décision elle est rarement contestée par ses subordonnées.

Ponctualité :

Les Américains sont ponctuels et être en retard est souvent pris comme un manque de respect, surtout dans le nord-est des Etats-Unis. Si vous êtes en retard à une réunion, prévenez vos interlocuteurs avant d’arriver. De plus respecter le temps impartie à une réunion, si vous avez prévus d’y passé une heure, passez y une heure. Les horaires sont vraiment pris au sérieux.

Outils de communication :

Les Américains préfèrent souvent le téléphone aux mails car il permet d’avoir l’information en direct. Donc si vous souhaitez avoir les réponses par mail, indiquez-le car ce ne sera pas un réflexe pour vos collaborateurs.

De plus, vous devez avoir un site internet en anglais parfait, en effet, le sérieux et la visibilité d’une entreprise passe souvent par la qualité de son site internet. Ce dernier doit aussi absolument apparaitre sur votre carte de visite.